L’accessibilité des interfaces informatiques riches pour les déficients visuels

Auteur(s)

  • Stéphanie Giraud

Référence

Stéphanie Giraud. L’accessibilité des interfaces informatiques riches pour les déficients visuels. Psychologie. Université Nice Sophia Antipolis, 2014. Français.

Domaines de recherche appliquée

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Incapacités

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Résumé de l'auteur

Les déficients visuels rencontrent de nombreuses difficultés lors de leur navigation web avec un lecteur d’écran, d’autant plus que les interfaces web deviennent de plus en plus riches de par leurs interactions dynamiques et leur densité et diversité informationnelles. C’est pourquoi cette thèse vise à comprendre les interactions de ces utilisateurs avec les interfaces riches dans le but de les améliorer. Pour cela, elle confronte 2 approches de l’accessibilité : l’approche courante dite « exhaustive » qui vise à assurer l’accessibilité normative - garantissant l’accès à l’information par l’application de normes - et l’approche dite « holistique » qui vise à assurer l’accessibilité normative mais également l’accessibilité effective - garantissant l’utilisabilité de l’interface - par la prise en compte du contexte d’utilisation des utilisateurs (difficultés, stratégies, besoins, etc.). Les 2 premières études ont analysé l’activité des utilisateurs déficients visuels afin de connaître comment ils naviguent sur les interfaces riches avec un lecteur d’écran (partie observable) au moyen d’une observation armée et d’identifier leurs besoins et motifs (partie non observable) au moyen d’une enquête contextuelle. Suite à cette analyse, un modèle de la navigation web de ces utilisateurs a été élaboré. Ce modèle permet de concevoir une interface suivant l’approche holistique par la prise en compte de ces besoins, notamment celui de filtrage des informations non pertinentes et redondantes. Lors de 3 expériences, les utilisateurs déficients visuels ont réalisé des tâches dans 2 versions de sites web : une version suivant l’approche holistique qui donne l’accès directement au contenu associé à l’action réalisée par les utilisateurs et une version suivant l’approche exhaustive qui retranscrit exhaustivement toutes les informations présentes à l’écran. Les résultats montrent un bénéfice substantiel apporté par la version holistique concernant l’allègement de la charge cognitive et l’utilisabilité de l’interface selon les 3 critères : efficacité, efficience et satisfaction. Ainsi, cette thèse fournit des arguments probants pour promouvoir l’approche holistique pour guider la conception d’interfaces et l’élaboration de solutions d’assistance à destination des utilisateurs de lecteur d’écran.

Commentaire du Centre Ressources

Giraud, Uzan et Thérouanne proposent un chapitre dédié à l’accessibilité des interfaces informatiques pour les personnes déficientes visuelles dans l’ouvrage « L’ergonomie des objets et environnements physiques et numériques ». Ce chapitre rappelle les principales difficultés que rencontrent les personnes déficientes visuelles en matière d’accessibilité des interfaces informatiques et proposent d’étudier celui-ci d’un point de vue ergonomique. Les auteurs introduisent ici la notion d’accessibilité normative et d’accessibilité effective. Si l’accessibilité normative consiste à appliquer des règles de conception, l’accessibilité effective rendra compte des réelles possibilités pour l’utilisateur d’interagir de façon effective avec l’outil. Une première partie traite des enjeux relatifs à l’usage des technologies numériques. La proportion du nombre de personnes déficientes visuelles est en constante augmentation, notamment du fait des allongements de l’espérance de vie. Par ailleurs, l’usage les technologies ont pris place dans tous les domaines de la vie : professionnel, personnel. Aussi, les technologies peuvent présenter une aide considérable pour les personnes déficientes visuelles puisqu’elles leur permettent d’accéder à des choses qui n’étaient auparavant pas accessibles. En deuxième partie, les auteurs rappellent la distinction entre la déficience, l’incapacité et le handicap avant de préciser les caractéristiques et besoins spécifiques des personnes déficientes visuelles. La déficience visuelle comprend un spectre très large allant de la malvoyance légère à la cécité totale avec des conséquences très variables, aussi les personnes pourront utiliser des agrandisseurs, des synthèses vocales ou des documents brailles par exemple pour accéder aux informations.  Cependant cet accès à l’information est caractérisé par une séquentialité importante et une augmentation des ressources mentales nécessaire au traitement. Ils énoncent ensuite des critères de conception qui permettent de faciliter l’accessibilité et l’utilisabilité des sites web.

Cette ressource est particulièrement utile pour des ergonomes qui interviennent dans des projets de conception impliquant des utilisateurs ayant des troubles de la vision. Plus largement, elle permet aux professionnels juniors d’acquérir des connaissances organisées et expertes que le handicap et l’accessibilité numérique dans un perspective centrée sur les besoins des utilisateurs (user-centered design).

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